Chamado técnico
Equipamento parado, operação exposta
Abra um chamado para suporte, reparo, calibração ou peças de reposição. A equipe técnica da ACR assume o atendimento e você acompanha pelo número do chamado.
Abertura de chamado
Descreva o que está acontecendo
Informe o equipamento, o comportamento observado e há quanto tempo ocorre. Isso permite que a triagem envie o técnico certo já na primeira interação.
Dados do chamado
Campos marcados com asterisco são obrigatórios.
Antes de abrir, veja se já existe resposta
Boa parte das dúvidas de configuração, norma e instalação já está documentada. Se for o seu caso, você resolve sem esperar a triagem.
Perguntas frequentes
Normas, instalação, configuração e limites de operação de cada produto.
Ver as respostas 02Política de garantia
Prazos, cobertura e o que caracteriza uso fora de especificação.
Consultar 03Remessa para o laboratório
Como embalar, identificar e enviar o equipamento para reparo.
Ver o procedimento