Perguntas Frequentes

Advanced Control & Reliability

A ACR fornece sistemas de segurança e controle para operações de elevação e movimentação de cargas. Trabalhamos com rádio controle industrial, sensores anticolisão, células de carga, sinalização, monitoramento por câmera e telemetria de frota, aplicados em pontes rolantes, guindastes, empilhadeiras e veículos industriais.

Nosso foco é reduzir risco de acidente e perda de produtividade em operações onde a carga se move.

Nossa sede fica em São Bernardo do Campo, no estado de São Paulo. O endereço completo e o telefone estão na página Onde estamos.

A ACR é distribuidora exclusiva de fabricantes internacionais especializados em segurança para elevação e movimentação. Representamos essas marcas no Brasil, na Argentina e nos Estados Unidos, com estoque, suporte técnico e assistência local.

A lista completa de representadas está na página Nossos parceiros.

Sim. Atendemos clientes em todo o território nacional a partir da nossa estrutura em São Bernardo do Campo.

Equipamentos de Elevação reúne as soluções para cargas que sobem e descem: pontes rolantes, pórticos, guindastes, talhas e gruas.

Equipamentos de Movimentação reúne as soluções para cargas que se deslocam no plano: empilhadeiras, rebocadores, transelevadores e veículos industriais.

A mesma gama pode existir nas duas famílias, com configuração diferente. Veja Equipamentos de Elevação e Equipamentos de Movimentação.

São as seis famílias de produto da ACR, organizadas por função:

• iCONTROL rádio controle industrial e comando a distância.
• iDETECT detecção de presença, anticolisão e limitação de área.
• iMOVE pesagem, células de carga e controle de movimento.
• iSIGNAL sinalização luminosa e sonora.
• iVIEW monitoramento por câmera e visão assistida.
• iFLEET telemetria, gestão de frota e controle de acesso.

Sim. A maior parte das nossas soluções é projetada para retrofit, ou seja, instalação em equipamento que já está em uso, sem substituição da máquina.

A viabilidade depende do tipo de equipamento, do comando existente e da aplicação. Nossa equipe técnica avalia caso a caso.

A escolha depende do tipo de máquina, do ambiente, da carga movimentada e do risco que você precisa eliminar. O caminho mais rápido é falar com nossa equipe técnica pela página de Orçamento, descrevendo a operação.

Nós analisamos e indicamos a configuração adequada antes de qualquer proposta.

Parte da nossa linha tem versões para ambiente com poeira, umidade, alta temperatura, maresia ou atmosfera explosiva, com as certificações correspondentes.

Informe a classificação da sua área na solicitação para que a proposta já contemple a versão correta.

Nossas representadas atendem às normas internacionais do seu segmento e os produtos são fornecidos com a documentação de conformidade correspondente.

Se a sua auditoria exige um certificado ou laudo específico, informe na solicitação para que possamos verificar a disponibilidade.

Pela página de Orçamento. Preencha o formulário descrevendo a aplicação e nossa equipe comercial retorna com a proposta.

Você também pode ligar para o nosso PABX, no número informado no rodapé do site.

Quanto mais específico, mais rápido o retorno. Ajuda muito informar:

• tipo e modelo do equipamento onde a solução será aplicada
• capacidade de carga
• tipo de comando atual, no caso de rádio controle
• condições do ambiente
• quantidade de equipamentos
• o problema que você quer resolver

Fotos do equipamento aceleram bastante a análise.

O prazo varia conforme o produto e a configuração. Itens de linha com estoque local têm prazo curto; soluções com configuração específica dependem de importação.

O prazo é sempre confirmado na proposta comercial.

Nossa operação é voltada ao mercado industrial e o atendimento é feito para pessoa jurídica. Solicitações de pessoa física são avaliadas individualmente.

Consulte nossa equipe comercial pela página de Orçamento. A disponibilidade depende do produto e do período.

Sim. Oferecemos instalação, comissionamento e start-up realizados pela nossa equipe técnica ou acompanhados por ela.

O escopo é definido na proposta, junto com o equipamento.

Depende da solução e do equipamento. Boa parte das instalações é feita em janela de parada programada, de algumas horas a um dia.

Esse ponto é dimensionado na visita técnica, antes da instalação, para que você possa planejar a parada.

Sim. Entregamos treinamento de operação e de manutenção básica junto com a instalação, para que a equipe use o equipamento com segurança desde o primeiro dia.

Treinamentos adicionais podem ser contratados.

Sim. Entregamos manual do equipamento, documentação de conformidade e, quando aplicável, relatório de comissionamento e termo de aceite.

Pela página de Chamado Técnico. Descreva o equipamento, o número de série e o sintoma apresentado.

Nossa equipe de serviços entra em contato para o diagnóstico.

As condições, os prazos e as situações de exclusão estão descritas na Política de Garantia.

O procedimento completo, com a ficha de identificação que deve acompanhar a remessa, está na página Remessa para Assistência Técnica.

Equipamento enviado sem a ficha preenchida atrasa a abertura do atendimento.

Sim. Mantemos peças de reposição das linhas que representamos. Solicite pela página de Pós-venda, informando o modelo e o número de série do equipamento.

Atendemos equipamentos das marcas que representamos, independentemente de onde foram adquiridos, nas condições comerciais vigentes para serviço.

Equipamento fora da garantia ou de marca que não representamos é avaliado caso a caso.

Sim, oferecemos planos de manutenção preventiva com visitas programadas. O modelo é dimensionado conforme o número de equipamentos e a criticidade da operação.

Fale com a nossa equipe pela página de Pós-venda.

Os dados informados são utilizados exclusivamente para responder à sua solicitação e para o relacionamento comercial decorrente dela. O detalhamento está na Política de Privacidade.

Pelo e-mail do nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, indicado no Aviso de Privacidade e LGPD, onde também estão descritos todos os direitos previstos na LGPD e o prazo de resposta.

Sim. As categorias utilizadas, a finalidade de cada uma e como alterar suas preferências estão na Política de Cookies.